Дополнительные услуги
Оператор, оказывая услугу клиенту может в т.ч. оказать и ряд дополнительных услуг (платно, бесплатно) по:
- заполнению бланков документов;
- выдачи дополнительных справок, информации и т.д.
При оказании услуги клиенту, оператор выберет услуги которые он оказал дополнительно и укажет их стоимость.
Эта информация попадет в отчеты, и будет видно какие доп. услуги в каком количестве были оказаны и на какие суммы.
Что считаете?
Размер кнопок на терминале записи
Мы заметили, что клиенты путаются (куда нажать) когда на терминале немного кнопок и они имеют большой размер. Например в группе услуг всего 2 услуги - соответственно на терминале - 2 огромные во весь экран кнопки. Хорошо бы ограничить высоту кнопок, например исходя из настроек группы услуг. Например задано 5 строк по 2 кнопки, высота кнопки рассчитывается как 1/5 а не во весь размер столбца, хотя кнопка в столбце и отображается одна.
Поддержка всплывающих подсказок
Разделение по типам услуг
Добрый день! При настройке услуг есть галка "Разделение по типам услуг" - их 3: выдача готовых, прием документов, консультация. Есть предложение: добавить опцию, чтобы можно было закреплять одно из этих трех значений по умолчанию за услугой.
Несправедливое распределение услуг по операторам
Проявляется при переходе от полной загруженности группы к одиночным запросам, все вызовы приходят оператору, который последним вышел из "часа пик", при этом запись для последующих запросов, назначенных "невезучему" оператору выглядит странно:
Перерывы операторов
По очень важной просьбе МКУ г. Иваново расширили функционал перерывов операторов.
Обновить:
- Administrator_1.8.4
- Database_1.8.3
- Server_1.8.8
Кратность недели:
- 2 - неделя кратная 2м
- -2 - неделя не кратная 2м
Некорректная печать номера окна на талоне
Если несколько операторов закреплены за разными окнами, то талон печатается правильно (1), если несколько операторов закреплены за одним окном, то талон печатается некорректно (2) – один и тот же номер окна повторяется.
Ошибка по отчетам
2. Можно ли сделать так, что если убираешь галку "по всем услугам", то автоматически уберутся галки со всех групп услуг.
Customer support service by UserEcho