+2
Under review

Несправедливое распределение услуг по операторам

Михаил 8 years ago updated by Ольга Кукушкина 8 years ago 3

Проявляется при переходе от полной загруженности группы к одиночным запросам, все вызовы приходят оператору, который последним вышел из "часа пик", при этом запись для последующих запросов, назначенных "невезучему" оператору выглядит странно:


Image 100

т.е. запрос сначала назначен оператору, а потом добавлен терминалом в очередь? странно..


у нас такая же проблема появилась, когда один оператор был на больничном, ему ставили статус "Не активен". Потом опять включали в очередь. Но талоны к нему попадают очень избирательно. Перезапуск сервера помогает через раз.