- Общий
-
Ошибки
+2
На рассмотрении
Несправедливое распределение услуг по операторам
Проявляется при переходе от полной загруженности группы к одиночным запросам, все вызовы приходят оператору, который последним вышел из "часа пик", при этом запись для последующих запросов, назначенных "невезучему" оператору выглядит странно:
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
да, это я
у нас такая же проблема появилась, когда один оператор был на больничном, ему ставили статус "Не активен". Потом опять включали в очередь. Но талоны к нему попадают очень избирательно. Перезапуск сервера помогает через раз.