Система записывает людей к операторам, находящимся офлайн

Даже если причина в том, что система записала клиента в момент, когда оператор был в онлайне, вопрос: "Можно ли сделать так, чтобы система перераспределяла талоны между операторами, находящимися в онлайне, когда другие операторы, имеющие записавшихся людей, офлайн?

Скриншот прилагается.