Время обслуживаемых объектов

Добрый день! Ситуация такая: есть услуга - регистрация права, например. Время её оказания 40 минут. Раньше очередь работала так: 1 объект в талоне - услуга оказывается 40 мин. 2 объекта в талоне - время оказания услуги уже 80 мин. Таким образом, люди не могли брать лишние талоны. Сейчас как бы мы ни изменяли количество объектов в талоне - всё равно время оказания остается 40 минут, что неверно. Т.к. люди набирают талоны, а операторы не успевают обслуживать. Прикладываю скриншот.