+6
Запланирован

Сделать мобильное приложение для записи

Антон Бреславский 9 лет назад обновлен 9 лет назад 6
Android, iOS
+4
Завершен

Дополнительные услуги

Антон Бреславский 9 лет назад обновлен 9 лет назад 1
Коллеги, прошу обсудить следующую задачу, поступившую от наших коллег из МФЦ г. Кинешма.
Оператор, оказывая услугу клиенту может в т.ч. оказать и ряд дополнительных услуг (платно, бесплатно) по:
  • заполнению бланков документов;
  • выдачи дополнительных справок, информации и т.д.
Мы хотим сделать специальный справочник "Дополнительные услуги".
При оказании услуги клиенту, оператор выберет услуги которые он оказал дополнительно и укажет их стоимость.
Эта информация попадет в отчеты, и будет видно какие доп. услуги в каком количестве были оказаны и на какие суммы.

Что считаете?
+4
На рассмотрении

Размер кнопок на терминале записи

Михаил Уставщиков 8 лет назад обновлен Антон Бреславский 8 лет назад 1

Мы заметили, что клиенты путаются (куда нажать) когда на терминале немного кнопок и они имеют большой размер. Например в группе услуг всего 2 услуги - соответственно на терминале - 2 огромные во весь экран кнопки. Хорошо бы ограничить высоту кнопок, например исходя из настроек группы услуг. Например задано 5 строк по 2 кнопки, высота кнопки рассчитывается как 1/5 а не во весь размер столбца, хотя кнопка в столбце и отображается одна.

Image 102

+2
Завершен

Поддержка всплывающих подсказок

Антон Бреславский 9 лет назад обновлен 8 лет назад 2
В случае нового запроса и при неактивной программе у оператора вылетает информационное окно
+2
На рассмотрении

Разделение по типам услуг

Ольга Кукушкина 8 лет назад обновлен 8 лет назад 5

Добрый день! При настройке услуг есть галка "Разделение по типам услуг" - их 3: выдача готовых, прием документов, консультация. Есть предложение: добавить опцию, чтобы можно было закреплять одно из этих трех значений по умолчанию за услугой.

+2
На рассмотрении

Несправедливое распределение услуг по операторам

Михаил 8 лет назад обновлен Ольга Кукушкина 8 лет назад 3

Проявляется при переходе от полной загруженности группы к одиночным запросам, все вызовы приходят оператору, который последним вышел из "часа пик", при этом запись для последующих запросов, назначенных "невезучему" оператору выглядит странно:


Image 100

т.е. запрос сначала назначен оператору, а потом добавлен терминалом в очередь? странно..


+1
Завершен

Перерывы операторов

Антон Бреславский 8 лет назад обновлен 8 лет назад 1

По очень важной просьбе МКУ г. Иваново расширили функционал перерывов операторов.

Обновить:

  • Administrator_1.8.4
  • Database_1.8.3
  • Server_1.8.8

Кратность недели:

  • 2 - неделя кратная 2м
  • -2 - неделя не кратная 2м
+1
Исправлен

Некорректная печать номера окна на талоне

Михаил Уставщиков 8 лет назад обновлен Михаил Шуя 7 лет назад 6

Если несколько операторов закреплены за разными окнами, то талон печатается правильно (1), если несколько операторов закреплены за одним окном, то талон печатается некорректно (2) – один и тот же номер окна повторяется.

Image 109

+1
Завершен

Ошибка по отчетам

Андрей Зелов 9 лет назад обновлен Антон Бреславский 9 лет назад 2
1. Если задать отчет по конкретной услуге (или нескольким услугам из группы) на конкретный день, то вываливается отчет по всем услугам на указанную дату.
2. Можно ли сделать так, что если убираешь галку "по всем услугам", то автоматически уберутся галки со всех групп услуг.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho