В "Администраторе" под оператором всё в порядке и тип услуги меняется.

Ситуация такая: к оператору на прием записываются по услуге 11.1. Галка "Разбиение по типам услуг" снята, типы услуг у оператора недоступны.

Всё равно разбиение на типы услуг не работает у всех операторов. Например, 2 оператора оказывают одну и ту же услугу. У одного срабатывает разбиение на типы услуг, а у другого - нет.

Теперь всё ясно, спасибо!

В данный момент ситуация такая: разбиение по типам снято со всех услуг. Т.е. теоретически операторы не должны иметь возможность ставить тип услуги при обслуживании клиента. В реальности: тип услуги доступен для выбора операторов по некоторым услугам. Проблема в том, что если поставить в описании услуг "Разбиение по типам", то оператор не может закончить обслуживание клиента, т.к. нет типа услуги. А он появляется только при перезапуске оператора.